Способ зависит от типа входа. PIN относится к конкретному устройству, пароль учётной записи Microsoft восстанавливается через Microsoft, а локальная учётная запись — через контрольные вопросы или заранее созданный диск сброса.
Что важно проверить
- На экране входа указан адрес Microsoft или только локальное имя.
- Интернет работает, если восстанавливается Microsoft-аккаунт.
- Доступен доверенный телефон или почта.
- Ключ BitLocker сохранён, если система его запрашивает.
Безопасный порядок действий
- 01Для PIN выберите «Я не помню свой PIN» и подтвердите учётную запись.
- 02Для Microsoft-аккаунта используйте официальную форму сброса.
- 03Для локальной записи ответьте на контрольные вопросы.
- 04После входа обновите способы восстановления и создайте резервную копию.
Чего не делать
- Не покупайте программу «обхода пароля».
- Не сообщайте коды подтверждения помощнику.
- Не переустанавливайте Windows до оценки данных и шифрования.
Когда нужна помощь
Остановитесь до следующего шага
Если компьютер не ваш, принадлежит организации или зашифрован без ключа, восстановление должен подтвердить владелец или администратор.