Эта памятка заменяет старый Word-файл Help96. Её можно открыть с телефона, распечатать средствами браузера и отправить близким. Рекомендации рассчитаны на Windows 10 и Windows 11 с учётом того, что обычная поддержка Windows 10 уже завершена.
Что делать каждую неделю
- Перезагрузите компьютер, если он неделями работает только в режиме сна.
- Проверьте значок обновлений и завершите установку после сохранения документов.
- Откройте резервную копию и убедитесь, что новые важные файлы в неё попали.
- Просмотрите папку «Загрузки» и удалите ненужные установщики после проверки.
- Обращайте внимание на новые шумы, запах и внезапное падение скорости.
Что проверять каждый месяц
| Проверка | Что сделать |
|---|---|
| Свободное место | Откройте Параметры → Система → Память. Не удаляйте неизвестные системные папки вручную. |
| Резервная копия | Восстановите пару файлов в тестовую папку и сравните их с оригиналами. |
| Обновления программ | Обновляйте программы из их меню, Microsoft Store или официального сайта. |
| Устройства | Осмотрите кабели, блок питания и вентиляционные решётки. |
Как ухаживать за техникой
- Ставьте ноутбук на твёрдую поверхность, не перекрывая вентиляцию.
- Протирайте экран мягкой салфеткой; жидкость наносите на салфетку, а не на экран.
- Не ешьте и не ставьте напитки рядом с клавиатурой.
- Не тяните ноутбук за экран и не переносите его с подключённой флешкой.
- Используйте исправный сетевой фильтр; для важной стационарной работы рассмотрите ИБП.
Базовая цифровая безопасность
- Устанавливайте программы из официальных источников.Рекламные страницы могут маскироваться под кнопки загрузки.
- Используйте разные пароли.Менеджер паролей безопаснее файла «пароли.txt» на рабочем столе.
- Включите двухфакторную защиту.В первую очередь для почты, потому что через неё восстанавливаются остальные аккаунты.
- Не сообщайте коды.Банк, мастер и оператор не должны просить код подтверждения операции.
Когда нужно остановиться и обратиться за помощью
Накопитель щёлкает
Не запускайте проверки и не переустанавливайте Windows до сохранения данных.
Батарея вздулась
Выключите ноутбук, отключите зарядку и не давите на корпус.
Есть запах гари
Обесточьте устройство и не включайте повторно «для проверки».
Появились окна-вымогатели
Отключите интернет и не вводите данные карты или пароли.
Короткий чек-лист перед звонком мастеру
- Запишите модель устройства и что именно произошло.
- Сфотографируйте сообщение или код ошибки.
- Уточните, сохранены ли важные данные.
- Не разбирайте технику, если не уверены в последовательности действий.
- Позвоните Help96 по номеру +7 343 271-31-31 — ежедневно с 10:00 до 22:00.