Чаще всего звук уходит на HDMI, Bluetooth-гарнитуру или отключённое устройство. Сначала проверьте выход и громкость, затем службу и драйвер; разбирать ноутбук на первом шаге не нужно.
Что важно проверить
- Громкость не выключена в системе и конкретном приложении.
- Звук не направлен на монитор, телевизор или Bluetooth.
- Разъём наушников не удерживает ложное состояние подключения.
- В Диспетчере устройств нет ошибки аудио.
Безопасный порядок действий
- 01Откройте быстрые настройки звука и выберите нужный выход.
- 02Отключите временно HDMI и Bluetooth.
- 03Запустите встроенное устранение неполадок.
- 04Обновите или переустановите официальный аудиодрайвер.
Чего не делать
- Не устанавливайте случайные сборники драйверов.
- Не чистите разъём металлическим предметом.
- Не повышайте громкость при треске динамика.
Когда нужна помощь
Остановитесь до следующего шага
Если звук пропал после жидкости, падения или слышен треск, нужна проверка разъёма, динамиков и платы.